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三星售后让人绝望

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Galaxy S22 Ultra

2022-08-24 12:19

手机三星S22U,首发天猫旗舰店购买,当时包含充电器,8月1号手机充不上电,经过我反复观察,怀疑是充电器坏了,之后打电话到三星售后,三星售后给了一个离我最近的维修点,我打电话过去,别人直接说没有维修权限,要返厂维修,之后多次打电话给了另外两个维修点的电话,告知无维修权限,先把手机和充电器拿过去看看,在官网预约维修时间后,开车50公里过去,维修点说充电器是好的,这里说一下三星售后维修点真是差,预约好了时间,过去没有叫号,像菜市场一样,30多个人围着两个维修师傅的摊子,我挤进去说我预约了,时间到了,帮忙看看我的手机,维修师傅用我的充电器插上别的手机,不是跟我同型号的手机,说可以充,接着又用插上我的手机说我的充电器是好的,我拔下充电器,再次插上,结果无法充电,期间维修人员没有用万用表测充电器电流和电压,未做任何检测,根本是草率决定,最后判定我充电器和数据线都坏了,要返厂返北京维修,2天后又问我要充电器发票,我说是套餐里面的,维修站说不行,我又找三星旗舰店开了充电器发票,维修站到现在给不了具体解决方案,是修还是换,一个充电器坏了,我打了无数个电话给三星售后,到现在没有人给我解决方案。
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